舒華客服部及各級服務網點對終端用戶承諾                

1、嚴(yan)格遵(zun)守(shou)國家《產(chan)品質量法》、《消費者權益(yi)保護法》和《新(xin)“三包”規(gui)定》為用戶提供的(de)維修服務

2、設(she)立8:00-22:00小(xiao)時服(fu)務咨詢(xun)、投訴(su)熱線；

3、用戶報(bao)修市區24小時內上門服務(wu)，郊(jiao)縣(xian)三天內提供上門服務(wu)，特殊情況立即上門服務(wu)，并100%跟蹤回訪；

4、用戶函電24小(xiao)時(shi)內(nei)得到及時(shi)處理和反(fan)饋；

5、保(bao)(bao)修期內享受免(mian)費保(bao)(bao)修，保(bao)(bao)修期外終身(shen)維護，且不降低服務標準，不亂抬價收(shou)費；

6、屬于(yu)下列情況之一者，不屬于(yu)保(bao)修范圍：

（1）因用(yong)戶使(shi)用(yong)、維護(hu)、保養不當造成損壞的(de)；

（2）非舒華服務網(wang)點安裝、維修、拆卸而造成損(sun)壞(huai)的(de)；

（3）不能(neng)提(ti)供保修卡或購機有(you)效憑(ping)證(zheng)的或保修卡和(he)購機有(you)效憑(ping)證(zheng)經過涂改的；

（4）舒華公司(si)處理(li)品(pin)或(huo)注明不實(shi)行免費(fei)保修的產品(pin)；

（5）因不可抗拒的因素造成損壞(huai)的；

（6）超出使用年限的產品。

舒華產品保修期承諾                

1.產(chan)品(pin)自(zi)終端用戶購買之日起，健身(shen)小(xiao)件產(chan)品(pin)保(bao)修(xiu)三個月、家用系列產(chan)品(pin)保(bao)修(xiu)一年、商用系列產(chan)品(pin)保(bao)修(xiu)三年，一處購機，全國(guo)聯保(bao)。

2.關鍵配件保修：

電跑系列產品電機(ji)保用五年，按(an)摩椅電機(ji)保用一(yi)年。